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完善物业管理制度 提升服务水平
发表日期:2013-11-14    作者:    阅览次数:    新闻来源:物业中心

为了不断提高物业服务的专业化和精细化,物业管理中心利用暑期赴相关物业公司进行了调研,并组织管理人员赴草堂校区进行了交流学习,结合自身情况,制定了一系列规章制度及规范,并组织全体员工对这些制度进行学习,主要分为以下四个阶段:

第一阶段:915日—930日,主要学习《物业管理中心员工奖惩条例》、《员工入职须知》、《员工礼仪、礼节行为规范》、《物业管理中心工装、工牌使用管理办法》等,从10月1日起开始实施。

第二阶段:101日—1015日,结合实际工作,制定了一些具体的管理办法,主要有《楼宇洒水清扫管理办法》、《学生公寓毕业生退宿管理办法》、《南北院垃圾清运管理办法》、《洗衣机管理办法》,并同步修订了《物业管理中心特殊天气应急预案》等,以上办法自制定之日起开始实施。

第三阶段:1015日—1030日,主要学习《员工绩效考核管理制度》、《薪酬管理制度》、《考勤管理制度》、《劳保用品管理制度》、《档案管理制度》、《中心会议管理制度》等,与绩效考核制度相配套的有《员工绩效考核质量标准》,从111日起开始实施。

第四阶段:工作的进一步深化。在前期工作的基础上,物业管理中心规定了工具最低使用期限,制定了学生公寓楼长、值班员和保洁员工作流程,目前正在实践中探索。

通过以上四个阶段逐步深入学习,物业管理中心正在向传统的昨天告别,向规范的未来迈进,全体员工将同心协力,共创物业美好明天。

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